Para iade politikası
Para İade Politikası
Patimita İade Politikası
Patimita olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebinizi bu süre içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
- Ürünün teslim edildiği haliyle korunmuş olması.
İade şartlarını taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Hijyen ve Kullanılmış Ürünler
Hijyen açısından tekrar satılması mümkün olmayan veya evcil hayvan tarafından kullanıldığı anlaşılan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlandırılabilir.
Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı oluşması halinde, yasal mevzuat çerçevesinde gerekli değerlendirme yapılacaktır.
Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün;
- Hasarlı,
- Kusurlu,
- Eksik,
- Yanlış gönderilmiş
olması durumunda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Ürünün kargo kaynaklı hasarlı olması halinde, teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.
İade Süreci
- İade talebinizi patimitastore@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
- Talebiniz incelendikten sonra size gerekli iade bilgileri paylaşılacaktır.
- Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.
Para İadesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden en geç 10 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.
Kargo Ücretleri
Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün tarafımızdan hatalı veya kusurlu gönderilmişse iade kargo ücreti Patimita tarafından karşılanacaktır.
Değişim
Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: patimitastore@gmail.com